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中国内地市场回顾根据国家统计局的数据,社会消费品零售总额於2024年4月至9月期间同比增长2.7%,但同期的黄金、银和珠宝零售总额却下跌5.8%。此市况与我们的观察一致:鑑於地缘政治局势紧张,加上经济不明朗及金价升至历史高位,内地部分消费者对购买黄金首饰持观望态度。尽管农历新年期间市道一度畅旺,但期内消费气氛转弱。我们预期中国人民银行於9月底宣布的货币刺激措施,以及内地不同城市的地方政府推出的消费券将有助刺激消费,为内地零售市场带来支持。业务亮点藉360度市场营销活动深化顾客体验期内,我们透过举办连串活动与顾客互动,推广全新的标志性产品周大福传福系列及周大福故宮系列。我们策略性地把部分活动安排在节日举行,以吸引人流和加强与顾客的连系。2025财政年度上半年,我们为VIP顾客策展多场专属的高级珠宝鉴赏会,在沉浸式布置中展示稀有宝石和高级珠宝首饰,呈献独特高雅的体验,并突显我们定制服务的独特优势,深获尊贵顾客好评。提高零售点管理效率,致力提升资本效益及店舖生产力期内,我们於内地净关闭239个周大福珠宝零售点。我们正准备於2025年在上海开设楼高五层的新店,亦是集团在内地的首间旗舰店。此外,我们将继续采用数据主导的方式,因应行业趋势选择性开设新店。我们策略性地在具潜力的地点开设店舖,如高级商场。相比关闭表现欠佳的零售点,在该等地点开店可带来更高营业额及盈利,有利整体业绩持续增长,维持及扩大市场份额。为顾客提供更佳数字化体验我们继续走在行业的前沿,运用最新科技进一步提升线上购物体验,例如采用生成式人工智能工具,制作数码营销图像及文案,藉著个人化的巿场营销素材强化线上顾客互动。我们亦透过人工智能(「AI」)聊天机械人和电话服务中心分析技术,提供个人化支援,以提升服务水平。另外,我们的内地线上旗舰店「周大福官方商城」已加入AI推荐引擎,可根据顾客的购物行为及喜好提供专属产品建议。自4月起,「周大福官方商城」在内地的小程序以扩增实境(「AR」)技术提供珠宝试戴服务,藉此提升顾客的满意度及购买信心。顾客只要简单自拍,便可在流动装置的萤幕上查看自己试戴标志性产品的效果,还可以把照片分享给亲朋好友,此服务尤其深受年轻消费者欢迎。於2025财政年度上半年,电商为内地业务贡献5.6%的零售值和13.4%的销量。中国香港及中国澳门市场回顾多项盛事相继於香港举行,加上横琴澳门多次往返签注政策於近期落实,港澳地区的旅遊业正稳步复甦。香港旅遊发展局及澳门统计暨普查局数据显示,4月至9月入境旅客人数按年录得低至中双位数的升幅。然而,由於经济形势不明朗,以及内地旅客消费模式和偏好改变,窒碍了旅客消费。除了宏观挑战和金价高企的影响外,港澳市场亦受当地居民於暑假外遊所影响。中央政府於7月宣布提高内地旅客赴港澳购物免税额,新上限总额增至人民币15,000元。是次调整预计可加强内地旅客的购物体验,为零售消费带来支持。业务亮点适逢首间全新概念店於香港中环开幕,我们举办了一系列顾客体验活动,展示周大福珠宝的全新品牌形象,让顾客及主要持份者置身焕然一新的店舖环境,欣赏我们全新的标志性产品系列。开幕儀式已於9月举行,获多位亚洲及香港名人与网红出席,吸引大量媒体及公众关注。作为周大福传福系列的360度营销活动的其中一环,我们於7月在中环街市举行「RougetheCity」展览。现场设有大型「福」字艺术装置,并提供AR滤镜互动体验,让参观者沉浸式探索周大福珠宝的品牌精髓。2025财政年度上半年,我们於香港及澳门净关闭3个零售点。截至2024年9月30日,我们於香港及澳门合共有84个零售点,有利推动盈利质量的增长。我们会持续评估业务状况,评估个别门店的位置、规模及生产力,以确保盈利的韧性。其他市场市场回顾东南亚的零售市场受强劲内需及旅遊业蓬勃发展所带动,於2024年4月至9月录得显著增长。预料该地区的经济体在中产阶级迅速扩张及消费力不断提升的支持下,本地生产总值增长将维持韧性。中国内地免税购物方面,中国当局於今年10月就离境前市内免税购物颁布了新规定,允许出境旅客在离境前最多60天内购买免税商品,作为刺激内地消费的措施之一,为旅遊零售业带来新机遇。内地免税店业务的零售值下降56.6%,主要因为内地消费者的购物意欲减弱及比较基数较高。9月刚任命的国际业务总经理将引领集团积极把握其他市场的扩张机遇。她会为集团打造东南亚市场的增长策略,助我们拓展旅遊零售市场,并进一步探索那些欣赏中国文化与艺术的顾客群所在地区的机遇,以确保我们能取得长远的成功。