08083.HK

業務回顧有贊向商家提供強大的基於社交網絡的,全渠道經營SaaS系統和一體化新零售解決方案,並應用PaaS雲服務實現個性化定制,同時提供有贊放心購、有贊分銷、有贊推廣、有贊物流解決方案等延伸服務,幫助每一位重視產品和服務的商家私有化顧客資產、拓展互聯網客群、提高經營效率,全面助力商家成功。我們通過訂閱解決方案,即一系列SaaS產品,例如有贊微商城、有贊門店、有贊連鎖及有贊美業,向商家提供雲端商業服務。此外,憑藉我們的有贊雲及PaaS能力,我們亦為商家提供定制服務,並在有贊應用市場上提供第三方開發者的應用程序。我們亦向商家提供商家解決方案,即一系列增值服務,以滿足彼等的線上及╱或線下營運需求,包括支付服務、商品採購分銷、消費者保障,以及線上流量變現。商家解決方案主要包括有贊放心購、有贊分銷、有贊推廣、有贊物流解決方案等。有贊核心業務品牌包括:有贊微商城和群團團,服務於私域和社群電商;有贊新零售、有贊門店和有贊美業,服務於商家全渠道數字化經營;加我智能為我們的智能化業務品牌;AllValue為我們的國際化業務品牌。有贊微商城主要服務初創品牌、新銳品牌以及零售品牌企業,以消費者體驗為中心,幫助他們在社交媒體、內容平台開展社交電商、內容電商、私域電商、跨境電商和分銷業務,並在全渠道做好品牌旗艦商城運營和客戶經營。群團團主要服務團長和達人,為他們在社群開展私域電商和分銷業務中提供社群一體化經營解決方案。有贊新零售主要服務零售及連鎖品牌企業,圍繞「以消費者為中心」的客戶運營模式,建立新零售消費者運營體系,做好客戶運營,賦能導購做好營銷和銷售,結合門店私域留存、自動化營銷,做好線上線下總體業績提升。有贊新零售在二零二四年完成產品功能更新700餘次,圍繞「更優的消費體驗、更高效的鏈接全渠道消費者、更懂消費者、更精準做老客營銷、更多老客複購、更多導購商機和更多導購業績」等方面,進行了多項核心功能迭代,助力商家通過客戶經營獲得增長。有贊門店以加工零售和中頻零售作為重點客群並特別關注其中的連鎖商家,為門店經營、社交和內容平台營銷、團購、外賣、點單、會員運營等業務所需的到店、到家場景提供所需的門店運營工具和運營服務,並為連鎖總部提供這些業務的統一管理工具。我們圍繞重點客群進行市場開拓並持續迭代解決方案,在例如蛋糕烘焙等一些垂直行業形成明顯的市場領先地位和行業影響力。有贊美業以生活美容、皮膚管理、美甲美睫、養生保健、養發等連鎖美業品牌和門店作為重點客群,為連鎖品牌管理、門店經營管理、客戶運營、營銷活動等業務提供所需的門店數字化管理、客戶到店留存、會員精細化運營、客戶公域轉私域等解決方案,幫助連鎖品牌門店標準化模型落地,做好業務管控,提升管理效率。AllValue以海外寵物用品、鮮花禮品、母嬰親子、蛋糕烘焙、日用百貨、服飾鞋履、生鮮果蔬的華人商家作為重點客群,幫助商家給華人消費者提供更符合審美和習慣的網店,提供海外微信小程序、小紅書海外店鋪及電商網站搭建,支持全球多語言、多幣種以及海外本地門店同城配送。二零二四年,我們全面擁抱AI,打造「智能化消費者運營系統」,幫助商家實現增長。有贊智能化消費者運營系統,從幫助商家做好公域內容營銷獲得新客戶開始,再提供私域運營和分銷團購系統來提升商家的客戶複購率和利潤率,同時還為最終銷售轉化提供了更智能的自有獨立商城、門店數字化、連鎖管理、多渠道數據等解決方案。有贊智能化消費者運營系統以「連接-觸達-轉化-忠誠」為消費者旅程方法論,通過整合有贊CRM、有贊企業微信助手、有贊智能導購等模塊,構建了覆蓋客戶全生命週期的運營閉環。無論消費者來自於電商平台、內容社區、社交媒體,還是零售門店,商家都可以通過有贊智能導購,與消費者建立起可持續的聯繫,實時洞察客戶行為和需求,自動執行並持續優化營銷任務,與消費者在整個生命週期中持續互動,實現從單一渠道到全域業績的成功。二零二四年,平均單個商家在有贊的銷售額同比增長約14%。有贊智能化消費者運營系統為商家創造了價值,助力商家增長。有贊將人工智能技術應用到我們的產品和解決方案中。有贊人工智能產品「加我智能」於二零二四年陸續接入包括Chat-GPT、阿里通義、騰訊混元、華為盤古、DeepSeek等在內的大模型,圍繞經營分析、營銷策劃、智能助手、自動化執行等方面為商家提供智能化服務。二零二四年十二月,我們上線了智能體市場,推出了微信小店託管智能體、商品庫存管理智能體、訂單狀態監控智能體、訂單售後處理智能體、營銷活動監控智能體、經營報告推送智能體、文案創作智能體、圖片生成智能體、和小紅書內容助手智能體。人工智能技術在有贊的應用在商家經營的全鏈路提供了智能化的幫助。二零二四年,我們實現持續穩定的利潤增長,經調整除利息,稅項,折舊及攤銷前盈利約為人民幣1.21億元,同比增長約288%。二零二四年,公司經營現金淨流入約人民幣6,800萬元,二零二四年末現金餘額約為人民幣約8.89億元。我們持續進行內部效率的提升,銷售費用同比下降15%,銷售費用率下降至39%;行政費用同比下降11%,行政費用率下降至10%;研發成本同比下降6%,研發成本率下降至12%。二零二四年下半年,我們的收入約為人民幣7.56億元,同比增長約4%,其中商家解決方案收入同比增長約15%。我們始終堅持「以客戶為中心」的理念,持續深化對核心客群的業務理解,以「為客戶創造價值」為導向,提升我們解決方案能力,幫商家實現交易額的增長。二零二四年,商家通過有贊的解決方案產生的商品交易總額達到約人民幣1,028億元,較二零二三年增加約3億元。門店SaaS業務的商品交易總額約為人民幣519億元,佔商品交易總額的約50%。平均單個商家的銷售額在二零二四年約為人民幣184萬元,同比增長約14%。截至二零二四年十二月三十一日,我們的存量付費商家數量為55,833家。其中訂閱電商SaaS的商家佔比約為65%;訂閱門店SaaS(包括有贊門店、有贊連鎖、有贊美業、有贊教育和旺小店等)的商家佔比約為35%。二零二四年新增付費商家數量為18,389家。其中電商SaaS的新增付費商家佔新增付費商家總數的60%,門店SaaS的新增付費商家佔新增付費商家總數的40%。截至二零二四年十二月三十一日,有贊員工人數共計1,489人。