业务回顾
京東零售2025年1月,京東宣佈PLUS會員全面升級:重磅推出「生活服務包」,PLUS會員用積分可免費兌換家政、洗衣洗鞋、洗車、寄快遞等7大服務;新增「180天只換不修」,PLUS會員購買家電和3C數碼等自營電器可享受180天內有質量問題直接換新;此外,「無限免郵」服務範圍也進一步擴大至自營秒送業務。京東健康2024年第四季度,京東健康持續推進服務體驗升級,進一步擴大「到家快檢」服務的覆蓋範圍,在呼吸道疾病高發期為更多民眾的健康保駕護航。截至四季度末,京東到家快檢已上線149種快速檢測產品,服務範圍覆蓋全國12個核心城市,總覆蓋人口超過1.5億。京東物流於2024年京東11.11期間,京東物流快遞業務在香港、澳門的服務升級迎來一周年。京東快遞在香港、澳門提供無差別的送貨上門服務,並通過夜間攬派、同城快遞最快4小時達等差異化服務,大大提升當地消費者的網購、寄遞體驗。優質的物流體驗助力京東物流港澳快遞單量的高速增長。
业务展望
2024年第四季度,京東物流宣佈進一步明確出海戰略路線圖,將全面推進全球倉網、航空網和國際快遞服務能力建設,為海外客戶、中國出海品牌、跨境商家等提供全球一盤貨服務,將省心高效的全球供應鏈物流服務做到極致。