02215.HK

本集團的業務模式本集團擁有三條業務線,即(i)物業管理服務;(ii)非業主增值服務;及(iii)社區增值服務,構成提供給客戶的綜合服務產品,涵蓋整個物業管理價值鏈。物業管理服務。本集團向物業開發商、業主及住戶提供一系列的物業管理服務。本集團的物業管理服務主要包括住宅及非住宅物業的(i)秩序維護服務;(ii)清潔服務;(iii)綠化服務;及(iv)公共區域設施維修保養服務。非業主增值服務。本集團向非業主(主要包括物業開發商)提供全方位的物業相關業務解決方案。本集團的非業主增值服務主要包括(i)提供有關案場服務;(ii)前介服務;(iii)提供房檢房修服務;及(iv)提供商業諮詢服務。社區增值服務。本集團還為業主和住戶提供各種社區增值服務,包括(i)智能社區解決方案;(ii)物業銷售及協銷服務;(iii)社區資源增值服務;(iv)會所服務;(v)美居服務;及(vi)社區零售和家居服務。我們認為物業管理服務業務線乃本集團產生收入、擴大業務規模及增加業主和住戶社區增值服務客戶群體的基礎。本集團的非業主增值服務有助於本集團儘早接觸物業開發項目以及與物業開發商建立和培養業務關係,從而提升本集團的競爭優勢,確保獲得物業管理服務訂約。本集團的社區增值服務業務線有助於增強本集團與客戶的關係,提升客戶滿意度及忠誠度。我們認為本集團的三條業務線將繼續助力本集團獲得市場份額及擴大在中國的業務範圍。物業管理服務2024年,本集團堅持未來城市生活關係服務商的戰略願景,實現在管建築面積的穩定增長,不斷拓寬在管面積。截至2024年末,我們的總在管建築面積約39.1百萬平方米,較2023年約39.2百萬平方米下降約0.1百萬平方米。該下降主要系市場競爭加劇,公司在管面積略有縮減。我們物業管理服務的約一半收入乃產生自就獨立第三方物業開發商所開發物業提供的服務。截至2024年12月31日,我們有167項在管物業由獨立第三方物業開發商開發,在管總建築面積約為20.6百萬平方米。我們的地理位置浙江及長江三角洲地區是中國經濟最發達的地區之一,城鎮化率及居民可支配收入較高。我們服務的項目大部分依據在收費水平競爭力較高的城市。我們不斷佈局全國一二線城市,不斷擴大浙江及長江三角州外的核心城市的在管面積及收入,使得我們更具物業競爭力。截至2024年12月31日止年度,我們的地理分佈已擴展至中國39座城市。在管物業組合儘管我們在管的大部分物業為住宅物業,我們在本報告期間仍不斷尋求為非住宅物業提供物業管理服務。我們在管的非住宅物業非常豐富,包括商業綜合體、寫字樓、學校、醫院、產業園及市政設施。我們相信,憑藉我們在為住宅及非住宅物業提供優質物業管理服務時積累的經驗及聲譽,我們將能繼續在多元化物業組合及進一步擴大我們的客戶群。非業主增值服務截至2024年12月31日止年度,非業主增值服務收入人民幣38.7百萬元,較截至2023年12月31日止年度下降63.5%,此乃由於房地產行業持續之負面情緒所致。相關非業主增值服務需求減少,業務收入明顯下滑。社區增值服務就社區增值服務而言,我們的客戶主要包括業主、住戶以及物業開發商,我們為其提供範圍廣泛的社區增值服務,使其生活更便捷,培養社區情感及歸屬感。該等服務主要包括(i)智能社區解決方案;(ii)物業銷售及協銷服務;(iii)社區資源增值服務;(iv)會所服務;(v)美居服務;及(vi)社區零售和家居服務。於本報告期間,社區增值服務收入達人民幣62.4百萬元,較2023年人民幣108.6百萬元下降42.6%。智能社區解決方案是我們通過滿足彼等對物業管理的特定需求定製軟件,向住宅物業及非住宅物業開發商提供智能社區解決方案。截至2024年12月31日止年度,智能社區解決方案收入達人民幣11.4百萬元,較截至2023年12月31日止年度人民幣11.1百萬元增加人民幣0.3百萬元,總體業務保持穩定。物業銷售及協銷服務主要包括向物業開發商及業主提供物業銷售及協銷服務,協助物業開發商向居住於我們在管物業的業主及住戶推銷房產物業,受年內地產行業環境持續影響,市場交易規模縮減,房產服務收入下降,我們從事的停車場銷售服務亦受到影響。截至2024年12月31日止年度,物業銷售及協銷服務收入達人民幣1.0百萬元,較截至2023年12月31日止年度人民幣9.7百萬元下降人民幣8.7百萬元。社區資源增值服務主要包括我們向業主提供的若干增值服務,協助業主出租公共區域及公共設施於第三方。截至2024年12月31日止年度,社區資源增值服務收入達人民幣26.5百萬元,較截至2023年12月31日止年度人民幣31.6百萬元下降人民幣5.1百萬元。美居服務為我們提供從室內裝修設計到家具及家電採購及安裝的定製服務,我們從最初提供裝修相關服務,也協助第三方裝修服務提供商向業主推銷其服務。截至2024年12月31日止年度,美居服務收入為人民幣1.9百萬元,較截至2023年12月31日止年度人民幣25.1百萬元下降92.3%主要系房地產市場持續下行,交付項目大幅下降,美居收入銳減。社區零售和家居服務主要圍繞業主及住戶不斷變化的需求而開展,本集團通過附屬公司杭州桔鄰生活服務有限公司為業主及住戶提供清潔、維修保養、社區商業等服務。截至2024年12月31日止年度,社區零售和家居服務收入達人民幣20.2百萬元,較截至2023年12月31日止年度人民幣28.8百萬元下降人民幣8.6百萬元。