03913.HK

2024年,中國物業管理行業面臨市場增速放緩、成本上漲、服務升級需求提升等挑戰。行業整合加劇,政策監管趨嚴,物業管理企業需提升運營效率、深化智慧物業應用、優化成本控制,同時拓展增值服務,增強核心競爭力。過去一年,本集團通過精細化管理,推動服務升級與結構轉型,提升業主滿意度,確保在行業調整期保持高品質發展,鞏固市場地位。住宅物業分部穩中有升截至2024年12月31日止年度,本集團住宅物業分部實現收入約人民幣1,769.2百萬元,同比增長約1.4%。在中國房地產行業承壓的背景下,本集團的在管住宅物業銷售辦事處數目減少,導致預售管理服務及增值服務收入下降,但是住宅物業管理服務收入穩中有升,同比增長9.2%,主要得益於截至2024年12月31日止年度,本集團在管項目規模穩步擴大及服務質量持續提升,進一步增強了本集團的品牌聲譽並提高了市場對本集團服務的需求。於截至2024年12月31日止年度,本集團通過市場化拓展獲取新增管理項目,同時加強存量項目管理,優化運營效率,提高業主滿意度,帶動管理費收入穩健增長。非住宅物業分部戰略性收縮在過去一年,國內經濟持續承壓,在城市服務領域面臨的挑戰尤其明顯。這些挑戰具體表現為市場價格競爭導致的盈利壓力增大,以及財政付款節奏放緩帶來的收繳難題愈加突出,影響現金流穩定。鑒於城市服務業務面臨的盈利壓力和市場環境變化,本集團決定實施戰略性收縮,更加謹慎地進入財政承壓的區域以及更加嚴謹地篩選非住宅物業領域的細分業態。通過優化資產配置和調整業務結構,集團將更加注重高效益項目的管理,致力於提升整體盈利能力和資本回報率。此舉將進一步增強集團核心競爭力,為未來可持續發展奠定更加堅實的基礎。截至2024年12月31日止年度,本集團非住宅物業分部錄得收入約人民幣1,804.3百萬元,同比下降14.3%,主要由於城市服務業務的戰略性收縮。獨立性進一步提升於截至2024年12月31日止年度,本集團繼續積極進行第三方項目的拓展,進一步提升業務市場化和運營獨立性。截至2024年12月31日止年度,本集團實現的總收入中,來自獨立第三方的收入佔比約達88.6%,相較2023年提升約5.7個百分點。近年來,本集團逐步降低對關聯方單一客戶的業務依賴,專注於獨立市場拓展業務發展,2021、2022、2023和2024年,來自獨立第三方的收入佔比分別為63.1%,78.6%,82.9%和88.6%,呈現逐年提升的態勢。通過多元化的客戶結構和廣泛的市場佈局,我們在項目獲取和服務交付上保持市場化和獨立性,減少對關聯方業務的依賴。集團致力於提升品牌影響力和市場競爭力,持續拓展外部客戶資源,推動業務增長,從而實現長期穩定的獨立經營和可持續發展。降本增效優化經營本集團持續推行降本增效的舉措,通過優化組織架構、提升管理效率及深化數字化應用等措施,有效降低行政管理費率。於截至2024年12月31日止年度,集團的行政管理費用同比下降7.1%。集團優化組織架構,加強成本控制,同時利用智慧化系統優化內部流程,減少非必要開支。此外,強化集中採購和資源統籌,提高運營協同效應,從而實現精細化管理,持續提升經營能力。業務模式本集團的收入主要來自兩大業務分部:(i)住宅物業管理服務;及(ii)非住宅物業管理及商業營運服務。住宅物業管理服務本集團提供多種住宅物業管理服務,以滿足生活在小區內的家庭和住戶於不同生活場景的需要,包括:–預售管理服務:在物業發展商預售活動中,為他們提供預售管理服務,譬如預售展銷單位和銷售辦事處的清潔、保安及維護服務等。本集團就該等服務收取固定服務費;–物業管理服務:為(i)物業發展商(就未交付的物業部分);及(ii)業主、業主委員會或住戶(就已售及已交付物業),提供清潔、保安、園藝及維修及維護服務等物業管理服務。本集團為上述服務收取物業管理費;及–社區增值服務:如(i)家居生活服務—整合產業及生態資源,匹配業主個性化需求,提供多元服務;(ii)物業代理服務—向業主、住戶及物業開發商提供物業代理服務;及(iii)公共區域增值服務—以便利業主及住戶生活為目標,利用小區空間提高業主居住幸福感。本集團一般視乎所提供服務的性質收取酬金制費用或固定費用。非住宅物業管理及商業運營服務本集團對多元化非住宅物業組合進行管理營運,為購物中心、寫字樓及產業園等商業物業提供物業管理及商業運營服務,為學校、醫院、政府機關等公共物業提供物業管理服務,本集團的服務內容包括:–預售管理服務:為發展商提供預售管理服務,譬如預售展銷單位和銷售辦事處的清潔、保安及維護服務等。本集團就該等服務收取固定服務費;–物業管理服務:為業主或租戶提供譬如檔案管理、清潔、保安、園藝以及維修及維護服務等。本集團為上述服務收取物業管理費;—商業物業的物業管理服務:本集團為商業物業(包括商場和寫字樓)提供物業管理服務而收取物業管理費;—公建物業服務及城市服務:本集團為公建物業(包括學校、醫院、政府機關、工業園區、交通樞紐等)提供物業管理服務及為城市空間(包括城市道路及河道等)提供城市保潔服務而收取相應管理費;–商業運營服務:為業主及物業發展商提供譬如前期規劃與諮詢服務、租戶招攬服務、租戶管理服務及營銷推廣服務等。本集團通常(i)就營運購物商場收取酬金制費用;(ii)成本加成方式收取營運寫字樓的費用;及(iii)就前期規劃與諮詢服務及租戶招攬服務按每平方米收取固定服務費;及–其他增值服務:譬如主要提供公共區域增值服務。本集團通常視乎所提供服務的性質收取酬金制費用或固定費用。