06963.HK

2024年,公司在保險業新「國十條」的指引下,堅持「好中求進」的價值發展理念,全面推進「新陽光戰略」,核心業務穩健發展,核心能力持續增強,資產與負債兩端強化聯動,客戶洞察與精細化經營進一步升級,數智科技研發與應用水平位居行業前列,服務國家戰略和履行社會責任取得實效,整體呈現高質量發展的態勢。圍繞「價值陽光」,不斷提升公司價值創造能力。壽險堅持渠道變平台,多平台協同並進,扎實有序推進「一身兩翼」發展戰略,隊伍基礎不斷夯實,價值創造再獲突破;前瞻應對利率下行,強化資負管理、優化產品結構,負債成本明顯降低,利源結構更為均衡,核心能力不斷增強。財險以「車險智能生命表」、「非車數據生命表」、「信用保險生命表」為根本抓手,全面打造風險定價、資源配置、成本管理、客戶經營四位一體的核心競爭力。圍繞「知心陽光」,積極推進客戶戰略全面落地,陽光人壽扎實推進「縱橫計劃」,「三╱五╱七」產品體系深入人心並逐漸顯現品牌效應,驅動隊伍形成「三╱五╱七」銷售習慣。「三心四性」服務體系進一步優化升級並實現服務品質的全流程管控。陽光財險加快推廣「夥伴行動」,在酒店、倉儲等行業獲得明顯成效。圍繞「科技陽光」,致力於打造行業領先的科技能力,推動「保險+科技」的深度融合,以科技創新驅動主業的轉型升級。公司深度佈局「人工智能+」,推動銷售、服務與管理的全方位智能化升級。以「科技+數據」深化數字化轉型,客戶服務和管理效率雙提升。以創新機制激勵科技成果的產品化與市場化,行業影響力不斷提升。(一)經營業績2024年,公司繼續保持良好的發展態勢,業務穩健增長,價值創造能力持續加強。本集團總保費收入1,283.8億元,同比增長8.0%。實現保險服務收入640.0億元,同比增長6.9%。歸屬於母公司股東的淨利潤54.5億元,同比增長45.8%。集團內含價值為1,157.6億元,較上年末增長11.2%。總投資收益率4.3%,綜合投資收益率6.5%。2024年末,本集團有效客戶數約3,019萬。壽險業務穩健增長,價值創造持續向好,業務結構有所優化。–壽險總保費收入804.5億元,同比增長7.8%;–新業務價值51.5億元,同比增長43.3%;業務結構優化,新單期繳保費收入203.7億元,同比增長12.6%,躉繳保費收入78.2億元,同比減少37.2%;加大分紅險推動力度,新單期繳保費收入中,分紅險佔比明顯提高;–堅持渠道變平台,多平台協同並進的特色優勢顯現,發展活力進一步增強。個險「一身兩翼」發展戰略取得顯著成效,差異化經營管理模式繼續深化升級;銀保堅持價值為核心,保持市場競爭優勢;經代等把握市場機會,發展能力持續增強。財險業務較快增長,結構持續優化。–原保險保費收入478.2億元,同比增長8.1%,業務規模保持較快增長;–非車險保費佔比44.2%,同比提升3.3個百分點;家用車保費在車險中佔比達到64.6%,同比提升2.0個百分點,業務結構持續優化;–承保綜合成本率99.7%,實現承保利潤1.2億元。堅持長期投資戰略,深化資產負債聯動管理。–不斷深化資產負債的聯動管理,保持戰略定力,夯實底倉,追求穿越周期的長期穩健投資收益。集團實現總投資收益198.5億元,總投資收益率4.3%,綜合投資收益率6.5%;–聚焦主業,以客戶為中心,堅持專業化、市場化、多元化發展道路,兼顧規模和品質,通過產品創新、策略創新和服務創新有效滿足客戶需求,推動第三方業務穩健運行。深化數智創新應用,賦能主業轉型發展。–深度攻堅「人工智能+」。打造「更懂保險」的陽光大模型底座和智能體,多業務場景佈局,支撐銷售、服務、管理智能化取得創新突破。AI客服為客戶提供車險報案、信息查詢、續期回訪等服務,全年服務客戶1,457萬人次,智能化服務率同比提升25.8個百分點。AI坐席為客戶提供7*24小時車險問題諮詢、信息收集及報價服務。AI人傷圖片智能定損工具實現小額人傷案件傷情診斷及定損,使用率達到82.4%,累計處理小額人傷案件11萬餘件。–以「科技+數據」深化數字化轉型。持續構建線上極簡服務生態,打通流程斷點,打造全鏈條一站式服務,為客戶打造省時省心的卓越體驗。建立客戶畫像、標簽體系和洞察管理平台精準觸達客戶,並將海量內容直達直給;通過AI技術開展優秀業務員經驗案例萃取,效率提升八倍,高效整合併快速複製優秀業務經驗,更好賦能一線銷售隊伍。通過整合內外部數據,優化智能風控數據模型,提升理賠及銷售行為風險管控能力。–內外部協同創新,提升行業影響力。舉辦保險科技數智大會,組織成立保險科技創新聯合體,促成多個合作項目落地。積極推動學術與產業深度融合,承擔北京市科學技術委員會重點科研課題。服務國家戰略,承擔社會責任,踐行可持續發展。–支持國家戰略,護航實體經濟。2024年,公司持續提升服務實體經濟質效,為實體經濟提供風險保障71萬億元,提供資金支持逾4,631億元。支持小微企業方面,持續提供差異化、定制化的產品服務,為約3.9萬家小微企業提供風險保障超4,128億元;服務「鄉村振興」方面,加大對鄉村產業發展、文化繁榮、生態保護、城鄉融合等多領域的綜合保險支持,提供農業風險保障535億元,支付農險理賠款6.7億元;服務對外開放方面,為600餘個「一帶一路」項目提供風險保額約1,135億元;助力培育新質生產力方面,大力支持科技創新和先進製造業,為科創類企業提供風險保障約413億元。–推動綠色轉型,共創和諧未來。圍繞綠色生態、綠色產業和綠色生活三大領域,持續拓展綠色保險產品及服務的廣度與深度,2024年提供綠色保險保障近16萬億元,提供賠款支持約52億元;持續完善可持續投資框架與政策,探索構建多元化投資產品及服務,截至2024年末,可持續投資餘額超580億元,其中綠色投資超200億元;積極應對氣候變化,全面開展氣候機遇與風險分析,將氣候因素納入風險管理流程;強化碳數據量化管理能力,推動職場節能改造和綠色樓宇、綠色數據中心建設,打造綠色低碳的運營體系。–秉持責任擔當,熱心公益事業。公司充分發揮保險主業及資源作用,廣泛動員、積極組織各類助學、助老、扶貧公益活動,全年共計動員志願者9,244人次,投入志願服務總時長30,808小時。截至2024年末,在全國25個省份累計援建76所博愛學校;「萬名村醫能力提升計劃」累計培訓鄉村醫生22,434人次;真誠關愛員工及其家人,累計為47,564名員工發放父母贍養津貼5.9億元。