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伴随著北森一体化战略的不断深入,2025财年下半年我们将持续不断的推出新产品、新功能,从而带来更多不同模组的交叉售卖的机会。更多的新产品、更大的一体化、更高的ARR是北森独特的商业模式,不断加深了北森的护城河,近5年北森客单价复合年均增长率超过12%,ARR的复合年均增长率为23%,其中CoreHCM一体化ARR复合年均增长率超过50%,多模组交叉售卖以及CoreHCM的快速增长带来北森订阅收入留存率近5年一直保持在107%左右的良好水准。此外,北森基於PaaS的一体化HCMSaaS已经能够规模化服务万人级别以上的客户。这为北森「大客户战略」奠定了坚实基础。2025财年下半年,我们的业务战略将围绕以下方向:1.全面支撑中国企业出海中国企业出海浪潮已经来临。北森HCMSaaS一体化将在多语言、多时区、多币种、出海合规等方面做场景化能力设计,全面支持中国企业在海外机构的人才招聘、人员管理、考勤管理、薪酬管理、绩效管理、学习管理等线上化应用,帮助扬帆出海的中国企业实现全球一体化的人力资源数字化转型。2.全面拥抱AIAI可能不会为人力资源软件带来颠覆性的变革,但将在各种HCM场景中产生大量AIAgents。人力资源软件是以流程为导向的,进入AIAgents时代后,人力资源软件将走向个性化的时代。北森提出全场景all-in-AI的布局,将生成式AI+HCMSaaS+人才管理技术应用在岗位建模、人才招聘、人才培养、领导力发展、员工服务等全场景中,帮助企业精准识别人才、有效培养人才、针对性发展人才,创造AI与人才管理双驱动的人才创新体系。北森基於人才管理技术的基因布局AI,或将树立「更懂人才的AI」第二道护城河。3.AI面试官全面实现商业化北森已与部分客户完成人机一致性的验证。通过比较「北森AI面试官」的面试结果与传统面试官的结果,北森AI面试官基本上可以取代常规面试官,标志著行业转型的转折点或起点。传统方法的面试需要人力资源或业务部门人员的大量参与,耗费内部资源且效率低下。用AI面试取代传统面试将在行业中带来剧变,打破时间和空间的限制。我们相信,AI面试在未来将创造可观的商业机会。在过去的20年中,北森积累了丰富的行业专业知识。我们拥有识别、发展及评估人才的方法,这些方法与大模型相结合,形成独特的解决方案能力和绝对的竞争优势。这将为北森提供额外的业务增长动力。4.行业深耕,持续聚焦大客户战略我们观察到大中型客户通过数位化的方式来提升效率已成为趋势。彼等认为,唯有透过数位化转型,才能在未来的竞争格局中生存并进一步提升竞争力。因此,聚焦大客户是北森的一项坚定策略。我们的产品和交付能力已做好满足大客户需求的准备。截至2024年9月30日,已有超过120家员工人数超过万人的客户使用CoreHCM产品和绩效产品。2025财年,通过各种模块的交叉销售,进一步提升CoreHCM解决方案在员工人数万人以上的大客户中的覆盖厚度。5.持续打造以客户为中心的客户服务体系,进一步提高服务效能2025财年,北森全面升级主动服务流程和客户成功经理负责续约管理流程,在进一步提高服务品质的同时,明确主动服务规范和服务动作,让客户获得更全面、更及时的主动服务,确保北森产品与客户业务变化高效匹配。从2025财年开始,客户成功经理发挥跟客户密切关联的优势,负责续约管理的商务推进工作,一方面提升内部效率效能,同时销售端聚焦新客户开拓,最终带给客户更好的体验。